题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在展厅体验后，邀请用户进行动态体验，建议先让用户亲自看一看威马W6的无人泊车功能（）
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A.当产品介绍结束时，可以直接邀请试乘试驾，无需回顾客户的需求点和关注点
B.当天若无法进行试乘试驾时，主动与客户完成试驾预约，约定后续的具体时间
C.接待过程中，体验伙伴可以根据客户的意向情况来判断是否需要在现场主动邀请试乘试驾
D.当客户无进一步的意愿时，体验伙伴应主动送别客户至门口，并目送至少5秒
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第3题
顾客小王买完手机，在门店导资料时，此时电量不多，我们可以主动建议小王做什么操作？（)
A.告诉顾客您的手机没电了，赶紧回家等手机充满电在导资料
B.主动邀请顾客将手机放在陈列道具上进行快充体验
C.上来就做强硬快充产品推荐
D.随手给顾客插上原手机盒内电源线，补充电量
第4题
在进行信息流落地页优化时，从页面体验角度应如何进行优化（）
A.尽量使用加载量大的图片
B.落地页建议与外层创意设计协调统一，符合用户喜好
C.页面打开速度要快
D.转化窗口的设计符合用户行为习惯
第5题
以下哪些属于真诚热情的第一印象场景中的关键行动（）
A.试乘试驾（用户接待过程中的服务体验）
B.便捷停车（用户驾车入店过程中所体验到的停车服务）
C.无需等待（用户进入展厅过程里，在接受咨询服务中的快捷性）
D.周到服务，环境舒适（在接受接待中，人员服务和环境舒适度对用户感受的影响）
第6题
用户按包年计费订购弹性公网IP后，在使用过程中发现带宽不足，影响体验，此时应建议客户进行如下哪个操作（)。
A.等待包年套餐到期后退订包年公网IP，然后重新订购弹性公网IP，并选择更大带宽
B.直接退订该包年资费公网IP，并重新订购弹性公网IP，选择更大带宽
C.对该包年公网IP进行变更，变更时选择更大带宽，并补充差价
D.向服务台申请冻结该包年资费公网IP，并重新订购弹性公网IP，选择更大带宽
第9题
试乘环节，在反馈时，我们需要做什么（）
A.预告的内容（体验什么）要优先反馈
B.采用封闭式问题引导客户对该体验点进行正向评价，并告知客户该体验点的使用场景
C.试乘环节不必进行反馈，回到展厅再统一进行
D.可通过竞品对比，树立本品价值
