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[判断题]

营业中当无顾客结账时收银员可以随时打开收银钱箱整理现金()

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第1题

在收银员暂时下岗停业收银时,可以随时将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。()
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第2题

服务禁忌有哪些()。

A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人

B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账

C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账

D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡

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第3题

营业后工作标准中错误的是()。

A.当日退货小票,下班之前交于值班主管进行电脑退货,并说明退货原因,保证当天销售数据准确无误

B.打开钱箱把当天营业款全部装进钱袋并检查钱箱,结算当日银联结算单,退出系统,关闭空气开关

C.送宾后耐心接待好最后一位顾客

D.由1名保安将收银员送至指定地点对账

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第4题

收银员结账,出现金额短缺时,可以使用零用金来填补短缺的营业款()
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第5题

张某在某超市购物时,因与销售员发生争吵,销售员心存芥蒂。当张某在收银台结账时,该销售员指着张某,并大声呼喊:“抓小偷!”收银员听到后,马上也跟着呼喊:“抓住他!”张某因此被超市保安和其他顾客扑倒在地致伤。对此,谁应当承担责任()?

A.收银员

B.销售员

C.超市

D.超市和抓人的顾客

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第6题

收银员在营业过程中应随时检查零用金是否足够,发现不足时可以找其他收银员兑换。()
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第7题

“无人超市”是指无收银员、无售货员的超市。顾客通过扫码进入超市,随后大门即自动关闭。顾客挑完商品后前往结算台,逐一扫描每一件物品的标识码,使用个人在线支付账户结账。离开时,大门附近的感应区会确认顾客是否携带未结算的商品。下列描述中符合实际的有()①“无人超市”节约人力成本且无营业时间限制,必将在短期内完全取代传统超市②一旦遭遇临时停电,顾客可能难以顺利离开超市③一旦出现商品的标识码无法被识别,顾客可能无法成功购买该商品④若商品的二维码被篡改成某“钓鱼网站”的二维码,将给顾客带来安全风险⑤若只携带现金,顾客也能在“无人超市”独立完成购物

A.②③④⑤

B.①②③④

C.①②③④⑤

D.②③④

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第8题

在收银高峰期,后面的一位顾客只买了一样东西,想先结账()
A.对将要结帐的顾客说不好意思,这位顾客只买一件商品,能不能让他先结帐,如果顾客同意的话,收银员应说谢谢您快速为顾客结帐

B.如果这位顾客不同意时,应对提出要求的顾客说实在很抱歉,大家都有事,我会加快收银速度,快速为您结帐

C.可以直接和这位顾客进行结账

D.不予理睬顾客

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第9题

一位顾客拿了一件10元的商品来结帐,当他付给收银员100元整钞并在收银钱箱打开时,说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员一大意,就会在没有收到钱款的同时,又“找零”。而顾客会说他钱已给了收银员。如何制止这种情况发生?
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第10题

中午交接班收台标准正确的是()。

A.值班主管根据客流量安排分批收台,收台期间不得清点营业款

B.不用保安陪同收银员可以自行收台回指定地点

C.收台时把营业款分类整理

D.收完台后收银员可以离开下班

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第11题

早茶服务中,当客人示意结账时,应迅速将点菜单交收银员计算汇总。()
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