营业后工作标准中错误的是()。
A.当日退货小票,下班之前交于值班主管进行电脑退货,并说明退货原因,保证当天销售数据准确无误
B.打开钱箱把当天营业款全部装进钱袋并检查钱箱,结算当日银联结算单,退出系统,关闭空气开关
C.送宾后耐心接待好最后一位顾客
D.由1名保安将收银员送至指定地点对账
A.当日退货小票,下班之前交于值班主管进行电脑退货,并说明退货原因,保证当天销售数据准确无误
B.打开钱箱把当天营业款全部装进钱袋并检查钱箱,结算当日银联结算单,退出系统,关闭空气开关
C.送宾后耐心接待好最后一位顾客
D.由1名保安将收银员送至指定地点对账
第4题
A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
第5题
A.在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B.门店在制作退货申请时,如果想删除某一行退货数据,将光标移动到此行,然后按【行清】键
C.退货申请记账通讯后,需要后台进行审批,审批之后可在原退货申请上做二次记账,完成退货
D.只有记账了的退货申请才能被通讯到后台,没有记账的单据是不能被通讯到后台的
第7题
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货,且原消费金额小于联机退货金额上限,退货日期不超过原交易日期30天的退货,可采用联机方式进行处理
D.分期退货,原交易金额上限不得超过50万元
第8题
A.让顾客可以到一楼办理退货
B.先请顾客提供扫码购订单的二维码详情,并进行拍照
C.联系订单结账门店的客服说明情况,并提供订单二维码照片核验后,进行退货处理
D.协助顾客选择好当前扫码购门店,请顾客重新扫码购买结算,并按照工作流程进行订单核验
第10题
A.直接给出退货地址
B.核实顾客退款原因,判断是否因操作不当引发的退货并积极解释挽留
C.核实顾客不想要了,因拆封使用影响二次销售拒绝顾客
D.不管顾客情绪,退货必须要顾客承担运费
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