题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
（）斡旋期间双方陷入僵局时，为阻止矛盾激化，我们可采取以下哪些措施安抚双方情绪
A.在双方互不相让激烈交锋时，我们少说话，避免惹火上身
B.擅自提高客户出价，换取业主让利
C.向双方明确对方的诚意，增加彼此的好感，缓和情绪
D.利用双方得生活共同点转移注意力，拉近感情
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A.釜底抽薪
B.借题发挥
C.决不退让
D.放弃谈判
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