客户使用产品效果不明显，顾问进行分析，告知坚持使用，如使用一周仍不见效，可以给客户处理到满意为止（）

A.客户经理于迎接后，如果客户需要产品介绍时，则进行下一步流程产品介绍和需求分析

B.若客户不需要帮助，让客户轻松地自由活动，递送名片，并告诉客户：“我是×××，您可以随意参观，如有什么问题，您可以随时找我，我就在那边。”

C.若客户愿意继续交谈，则继续使用顾问式销售的方法：①建立互相信任的关系;②发掘客户需求;③建议解决方案;④寻求承诺;⑤确定客户满足

D.尽可能留下客户资料，但不可强求

A．商业银行未保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的

B．泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的

C．商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的

D．不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的

A．告之客户每款产品的使用方法以及注意事项

B．循序渐进安排产品，了解客户是否有按要求使用，产品先小量或者常规量安排，让身体先适应并过渡

C．注意聆听顾客的感受，解答用户问题

D．初次使用产品如果出现不适合时，不必理会，一段时间就适应了

A.为客户讲解原理：放量模式下，某些情况下初期的实际转化成本有可能略高，以便快速积累数据，尽快实现稳定的投放效果，请客户持续观察2天以上再做调整

B.如果观察2-3天后实际转化成本依然超过预期，则立刻放弃使用放量模式

C.如果客户对转化成本有严格要求，可以转为目标转化出价优化模式进行后续投放

D.提高客户广告的质量竞争力、提高广告的转化率，帮助放量模式降低实际转化成本

A.向客户介绍产品的功能

B.说明该产品如何能满足客户的需要

C.演示使用产品会带来的优势

D.为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决

A、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

B．经纪业务合规类客户回访及代销金融产品回访可以由客户服务人完成

C．回访过程中请问您亲自使用交易软件进行交易操作时，是否有什么问题是否了解产品的相关费用及可能承担的损失这个问题可以合并询问，客户回答是，就默认为客户了解产品的费用

D．融资融券业务的70岁及以上高龄客户，需每年安排一次客户回访

E．投资顾问业务签约客户后续回访由分支机构负责，分支机构须按监管部门要求，指定专人对签约客户进行后续回访，原则上与签约客户保持每年至少一次的回访频率