题目内容
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[判断题]
习惯性创意意识的培养途径有指令性课题。（）
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A.计划作业
B.委派任务
C.开发右脑
D.指令性课题
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第8题
在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有积极热情的态度并不够，因为不同的客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的期望值不同，所以要能够真正理解不同客户对于服务的观点与要求，才能更好地为客户提供令其满意的服务。这是培养服务意识的途径之一。()此题为判断题(对，错)。
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第10题
某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标是提高产品合格率，这是否正确。()
某公司领导给某小组下达了指令性课题，活动的目标是提高产品合格率，这是否正确。（)
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此题为判断题(对，错)。
