题目内容
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[判断题]
习惯性创意意识的培养途径有开发右脑。（）
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A.计划作业
B.委派任务
C.开发右脑
D.指令性课题
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第7题
在中级话务员培养客户服务意识中，讲到有积极热情的态度并不够，因为不同的客户对业务有着不同的观点，也就是说对服务的期望值不同，所以要能够真正理解不同客户对于服务的观点与要求，才能更好地为客户提供令其满意的服务。这是培养服务意识的途径之一。()此题为判断题(对，错)。
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第11题
开发职业潜能，就是通过开展内在或外在的、正向或逆向的身心修炼计划和课程，激发情感、开发右脑，或通过获得潜意识的“放松性警觉”以获得“灵感”，从而达到磨练意志、提高智力素质和强化学习能力的目标。()此题为判断题(对，错)。
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