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[多选题]

以下哪些咨询服务注意事项可以有效提升询单转化率?()

A.提到咨询人数很多营造紧张的购物氛围

B.讲解清楚商家产品性价比高的具体原因

C.利用发货的时间节点让消费者有紧迫感

D.结合消费者议价心理为其赠送优惠劵

答案
ABCD
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第1题

以下哪些咨询服务注意事项可以有效提升询单转化率?()

A.提到咨询人数很多营造紧张的购物氛围

B.讲解清楚商家产品性价比高的具体原因

C.利用发货的时间节点让消费者有紧迫感

D.结合消费者议价心理为其赠送优惠劵

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第2题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些旨标?()

A.客服销售额

B.询单转化率

C.客单价答案

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第3题

售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效,客服主要关注以下哪些指标?()

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

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第4题

某商家想要提升店小蜜的解决能力,那么他可以从以下哪个方面来进行优化?

A.店小蜜转人工分析数据

B.店小蜜接待数据

C.店铺接待数据

D.店小蜜询单转化数据

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第5题

关于有利于提升询单转化的方法,以下哪些选项是正确的?

A.设置商品推荐

B.在高频咨询问题中,设置活动优惠推荐

C.自定义中添加推荐相关问题,并在答案中设置可推荐的商品链接

D.删除设置了关联商品的答案

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第6题

关于大促期间要使用店小蜜的原因,以下哪些说法是正确的?

A.降低人工客服服务压力

B.提升响应买家咨询速度

C.尽力为每个买家提供咨询服务

D.店小蜜可以使用“人工优先”接待模式

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第7题

关于店小蜜数据看板,以下哪些数据可以下载?

A.接待数据

B.售后问题数据

C.询单转化数据

D.都可以

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第8题

一个售前客服的价值,可以通过以下哪些关键数据指标体现?()

A.响应时间

B.询单转化率

C.客件数

D.纠纷退款率

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第9题

SmartNOS是提升服务统一品牌,包含哪些服务产品?()

A.订阅式服务

B.单次评估优化服务

C.网络及应用性能管理服务

D.远程网络管理服务

E.规划咨询服务

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第10题

催拍可以提升询单转化,所以只要客户没有下单我们就要一直催拍。()
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第11题

以下哪些关键数据指标可以体现售后客服价值?()

A、店铺纠纷退款率

B、售后综合指标

C、销售额

D、询单转化率

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