售前客服的绩效可以分为销售绩效和服务绩效两部分。如果想提升销售绩效，客服主要关注以下哪些旨标？（)

A.客服销售额

B.询单转化率

C.客单价答案

A.客服销售额

B.客服询单转化率

C.客单价

D.平均响应时间

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

A.回复率

B.答问比

C.响应时间

D.聊天质检分数

A.通过客户满意度分析， 找出低评分记录并做修正案

B.跟踪自己的中差评数量及相关聊天记录，分析不足处

C.每日复盘聊天记录、质检记录，并做好问题归类分析

D.可以查看自己的答问比， 避免出现一问一答的情况

A.制定客服绩效

B.了解客服工作能力

C.反哺店铺业绩优化

A.通过客户满意度分析， 找出低评分记录并做修正案

B.跟踪自己的中差评数量及相关聊天记录，分析不足处

C.每日复盘聊天记录、质检记录，并做好问题归类分析

D.不了解客户的需求直接给客户推荐热门花色

A.售前接单

B.商品导购

C.客户工单

D.店铺绩效

E.客服质检

F.智能跟单

A.连续3次复盘未参与

B.年度绩效平均值低于60分

C.年度销售指标完成值小于20万

D.三项任务工作效率不达标