题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
面对客人应保持的态度有哪些（）
A.面对客人发脾气时，应耐心忍让，友善劝解和说明，注意语气亲切
B.尊重客人，与客人意见发生分歧时，不予当面争论，更不应说客人错、自己正确之类的言语
C.当着客户的面，与同事发生争吵
D.客人有过激行为时，工作人员应巧妙化解，不得与客人正面冲突
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A.实事求是
B.保持诚信，不撒谎
C.不篡改任何的资料
D.对审计人员态度友好
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第9题
安管服务岗位服务标准不包含（）
A.鞋子统一着皮鞋，岗前进行皮鞋上油保养，保持亮度
B.形象岗站姿为跨立姿势：站立时，两腿分开与肩同宽，自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间
C.当有车辆进入道口，形象岗安管员无需面对车辆敬礼
D.在形象展示过程中，遇到咨询的客户应态度热情
第10题
下列各项企业会计人员行为中，属于遵守客观公正会计职业道德的有（）
A．在企业发生严重亏损时，坚持按照会计准则要求计提资产减值准备
B．面对众多利益相关者始终保持不偏不倚的客观态度
C．在处理利益相关者关系时保持应有的独立性
D．坚持以合法有效的原始凭证为依据进行会计处理
