派件交接环节，收派员仔细检查快件外包装是否完好，是否为本区域的快件，若有异常第一时间上报网点操作人员。清点好派件数量，无须与网点操作人员当面交接（）

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担

A.交接及时率=规定时效内交接件量/应交接件量*100%

B.在班次内出仓给收派员的快件，需要在班次结束后30分钟内完成交接

C.卸车直接滞留时间在班次结束内，视为时效内直接滞留件

D.在班次内出仓给收派员的快件，需要在班次结束后15分钟内完成交接

A.收派途中，将快件整件遗失

B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损，物品部分/全部遗失

C.骑士操作快件妥投，但收方反馈实际未收到快件

D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失

A.骑士在网点取件时，即发现快件破损，中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理

B.任何环节、任何时候，不得有摔、坐、踩、踢货件行为

C.如与客户当面交接，要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好；如无法与客户当面交接，需要进行派送拍照，照片体现外包装完好

D.生鲜/水果类快件，优先派送，如遇客户不在需他人代收，必须提升客户该快递为生鲜件，需及时领取

此题为判断题(对，错)。

检查交接快件操作中不包括：（）

A.检查快件外包装是否完好，封口胶纸是否正常，有无撕毁重新粘贴痕迹

B.查看是否有液体渗漏情况

C.检查快件运单是否脱落、淋损、破损，运单信息是否清晰明了

D.检查快件是否属于保价快件

A.收派员

B.信息管理员

C.驾驶员

D.仓管员

A.快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B.快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C.快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D.快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收