题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对1.8客户，客户在月账单、充值界面“还款”和系统自动还款成功后，不增加客户的可用授信额度，同时回收客户授信账户的授信额度。回收的金额=还款金额（）
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A.用能分析
B.电子账单
C.电费发票
D.充值记录
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第6题
客户进线咨询长银直连账单还款问题，客服沟通过程中未提及逾期代偿还款方式，直接提供对公账户让客户汇款，后期帮其申请线下还款方式（）
A.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作
B.还款流程-提前回购-提前回购
C.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询
D.此操作不正确，直接让客户转账账单金额后汇款还款即可
第10题
若心意通卡协商还款工单回复内容是“如若客户同意将x月账单欠款中的xx元息费归还，则拟同意客户将4月账单欠款中的xx元本金作x期分期还款，分期期间费率按照万2/天收取，具体每月还款金额以我行提示为准。”针对该回复内容，若客户接受还款方案，则需引导客户按要求将对应息费还至心意通卡后再致电申请登记处理分期事宜。()此题为判断题(对，错)。
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第11题
客户发生透支业务后，前台经营机构至少应按月出具对账单与客户核对，并由客户在对账单发出（）日内在对账单上签章确认。客户无正当理由拒绝在对账单上签章确认的，应停止办理透支业务并追索欠款
A.5
B.10
C.15
D.30
