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省区处理的工单不需要结办审核()

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第1题

对本单位及所属下级单位“工单结单”进行审核,必须按照“接诉即办”工单结单反馈模板要求填写,确保内容完整、格式正确()
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第2题

催单规范中,若客户前期工单已结办、已到达归档环节、有升级投诉意向或工单自处理环节出现“补录工单,无需联系处理或无需回电”字样的禁止催单,应重新提交工单处理()
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第3题

投诉处理中心审核派发工单时限≤4个小时。()
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第4题

根据《济南热电有限公司工单管理规定(试行)》第一(四)工单状态及定义,申请延期工单是指责任单位(部门)所受理工单,因无法在处理时限内处结,向派单部门提出回访申请,等待派单部门审核的工单()
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第5题

快递/快运未结办的工单不算虚假结办()
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第6题

在审核环节对原工单可进行作废处理重新下单。()
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第7题

通信检修单里的代办工单是需要检修专责审核处理的。()
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第8题

投诉处理整体时长指工单生成至闭环结单的总时长,含闭环后至再处理激活的时长。()
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第9题

申报方式代理区工单审核时效,工单生成后1天内审核完成,超时工单结案。()
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第10题

“已完成”状态工单,是指审核通过了的工单()
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第11题

以下哪一项是故障工单直派流程正确的状态迁移顺序()

A.工单生成->技术支援->预处理->工单处理->工单审核&归档

B.工单生成->预处理->工单处理->工单审核&归档

C.工单生成->预处理->技术支援->工单处理->工单审核&归档

D.工单生成->预处理->工单处理->技术支援->工单审核&归档

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