题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在缔结契约时,推销员应该()。
A.将空白订单提前拿出来放在顾客面前,提示他们可以签合同了
B.直接告诉顾客:“你买了吧,好吗?”
C.掩饰自己的喜悦心情
D.想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
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A.将空白订单提前拿出来放在顾客面前,提示他们可以签合同了
B.直接告诉顾客:“你买了吧,好吗?”
C.掩饰自己的喜悦心情
D.想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
第6题
A.将刀叉放在放在盘子两边
B.将刀叉交叉放在盘子上
C.将刀叉平行放在盘子上
D.将刀叉举起来
第7题
A.“购物时你应该先计划。”
B.“不行,就退掉一些”
C.“您看,哪些东西不急着用?”
D.“东西先放在这儿,你回去取钱吧!”
第8题
A.议论顾客或在顾客背后指指划划、以貌取人
B.收银员不允许给自己的亲朋好友结账
C.当顾客在收银台结账时,突然告诉顾客:“这里不结账了,请到别的收银台去,”即关机离开,让顾客重新排队等侯结账
D.收银员未做到唱收唱付,在交易时将零钱放在收银台上,未提醒顾客拿好自己的商品、保管好自己的小票、未主动介绍办理公司会员卡
第9题
A.客人多时,可以提前询问顾客喝什么汤,提前从后堂准备好,减少客人等待时间
B.盛汤时应选择不打扰到客人的地方盛,切忌在两位谈话的顾客中间
C.有小孩或者老人时,盛汤应远离他们
D.客人喝汤时,提醒客人小心烫、小朋友汤碗放在大人面前并做好提醒
第10题
A.直接帮客户修改订单价格,让客户付款
B.告知客户,商城店铺是不议价的,没办法修改订单
C.直接不理会顾客,爱买不买,客户又不是真的上帝
D.让客户多买就修改,不多买的话就不给修改
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