顾客表示麦乐送下单漏给一个巨无霸，坐席处理流程（）

A.投诉>服务>错给/漏给产品>错给产品>麦旋风归属无

B.投诉>服务>错给/漏给产品>漏给产品>麦旋风归属无

C.投诉>服务>错给/漏给产品>漏给产品>甜品归属无

D.投诉>服务>错给/漏给产品>漏给产品>甜品归属餐厅

A.安抚告知给一张麦香鸡优惠券

B.塞券后不认可按照模板记录登记工单，分派给专员

C.推送投诉通知并关闭工单

D.马上电话联系餐厅

A.免费朱古力新地券

B.免费中薯条券

C.免费麦辣鸡腿堡券

D.20元代金券

A.告知目前进度

B.核对并确认订单

C.安抚并给一张20元代金券

D.安抚并给一张免费麦辣鸡腿堡券

A.因您的权益卡不在该餐厅使用范围，故无法减免配送费用

B.您好，请问您的订单餐品实付金额是否满足39元呢

C.您好，坐席查询您的订单还未签收，建议您订单完成后重新下单，感谢您的理解

D.您好，目前免外送权益一天只能使用一次，建议您明天再进行使用

A.给用户转钱，让他重新下单

B.先给用户道歉，然后自己下单买一个，立即联系站长安排人再补送一下，告知用户会尽快送过来

C.直接让用户申请退款

D.只要裂口不大，告知顾客品质没问题可正常食用

A.解释下需要根据拍下的订单信息发货，引导顾客退款重新拍下

B.不处理，等待淘宝介入处理

C.承诺给顾客备注仓库发需要的款

A.查看订单进度并告知顾客

B.塞券

C.创建工单分派专员联系骑手或餐厅核实

D.直接给顾客骑手电话

A.客户下单成功后和顾客核对地址

B.在京麦、咚咚上和顾客对话时，可以发第三方平台的信息给顾客

C.在咚咚上和客户对话时，引起客户的不满，客户和你吵架，你们互相骂来骂去

D.和客户聊一些有关产品的问题

A.缺货

B.商品质量

C.错送/漏送

D.配送时效

E.系统风控

F.顾客原因