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[判断题]

顾客不一定是对的，但让顾客不满意的离开就是我们的不对。（）

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第1题

顾客不一定是对的，但让顾客不满意的离开就是我们的不对。此题为判断题(对，错)。

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第2题

所谓推销,就是让顾客意识到,我们的东西对他是有价值的（）

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第3题

在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。此题为判断题(对，错)。

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第4题

顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。此种说法（)

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第5题

下列说法不正确的是()

A.商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍

B.当顾客不满意时不一定说出来

C.顾客不满意时，会向其他人传递不满信息

D.顾客不满意一定会投诉

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第6题

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。（)

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

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第7题

服务失败在所难免，企业虽然不能避免所有的失误，但可以尽力补救，可以让不满意的顾客成为忠诚的顾客。（)

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第8题

“现金余缺”为正数，不一定是“现金多余”。（)Y、对N、错

“现金余缺”为正数，不一定是“现金多余”。()

Y、对

N、错

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第9题

如何让顾客相信你及美容院的实力和信誉常用的是关爱询问法。()

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第10题

顾客对解决方案不满意。（）

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第11题

顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。此题为判断题(对，错)。

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