店容店貌管理标准及检测规范的目的为了规范卖场店容店貌，符合亲和、信赖、享受生活的品牌特性和品味、时尚的公司定位，方便顾客购物，提升公司整体对外视觉形象，营造有格调的卖场环境（）

A.手势

B.表情

C.态度

A.规范售后车间维修作业

B.规范售后车间紧急情况救援作业

C.防止新能源车型作业事故发生所导致的人员财产损失

D.掌握混合动力相关技术特点

A.收费人员业务操作规范、劳动纪律、文明服务执行情况

B.站容站貌、物品管理及其它规定执行情况

C.对站级稽查工作进行指导和监督

D.票证业务规范执行情况

E.监控人员劳动纪律及其它规定执行情况

F.闯关车辆、假冒免费牌证车辆、倒换通行卡逃费车辆

A.客户问题不推脱，100%接件受理

B.免费备用机提供、免费代送修服务

C.统一报价、规范检测及报价流程

D.多渠道便捷处理：到店维修、免邮寄修、上门取件/快修

下列哪项不属于影响售中的心理因素()。

A店容和店貌

B商品价格

C柜台服务

D商品广告

A.门店成员的仪容仪表

B.收银台设备开启

C.店容店貌

D.展陈维护

A.为了让公司及时了解到门店紧急事件的具体情况及处理结果

B.公司将紧急事件分析归类,规范和完善解决办法

C.避免因处理不当而引发的其他争端

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度