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（请给出正确答案）
[判断题]
用户来电表示南通飞北京的航班取消，要求全退，客服核实页面正常，告知用户用户不认可，航班动态模块提示需要联系航司核实，员工告知用户联系航司核实，1小时内回电告知核实结果，用户认可，员工联系航司后勾选预约回访时间即可（）
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改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？
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第2题
改变计划，旅行社是否应承担赔偿责任？
1997年1月30日至2月4日，××等16名游客参加某旅行社组织的“云南四飞六日游”。按日程计划应于2月3日乘飞机从西双版纳回昆明，但由于大雾和雷雨天气，当天航班被取消。旅行社为了保证2月4日准时乘上昆明到北京的航班，积极采取补救措施，拟改乘大巴返回昆明，但与游客协商未能达成一致。游客坚持按原约定乘飞机赴昆明，以致滞留西双版纳4天，直到2月8日旅行社买到机票后才返程。游客投诉该旅行社，要求其承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。
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第4题
案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
第6题
客户预定是北京-深圳MF1111，实际是承运方是CZ1111，而出票客票号是CZ航空公司的，出票存在问题，非紧急航班，用户航前来电反馈，需消息代理重新出票，代理无法出票的，转出票组兜底（）
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第7题
预订吨位电报CA959/18MAR/PEKZRH/HKSR123/19MAR/ZRHBRN/NA表示（)。
A.取消已定妥北京到苏黎世的3月18日CA959舱位
B.已定妥北京到苏黎世的3月18日CA959舱位
C.申请苏黎世到巴塞罗那3月19日的SR123的舱位
D.在SR123的舱位已满的情况下，可安排其他航班运输
第10题
用户11月10日来电查询储值卡退费情况，系统查询用户10月11日已经办理了注销，现在显示正在退费中，但是客户表示还没有收到退费，建议用户耐心稍等，后期关注银行信息变动情况，因为已经是在等待退费了（）
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第11题
案例七：1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”．按合同约定应于2
案例七：
1998年2月6日至11日，李某等18名旅游者参加某旅行社组织的“云南4飞6日游”．按合同约定应于2月lO日乘飞机从西双版纳返回昆明．但由于大雾和雷电天气，预定航班被取消．旅行社为了确保2月l1日准时象上昆明至北京的航班，拟改乘大巴赶回昆明．经与旅游者协商未达 成一致，旅游者坚持按原约定乘机返昆明，由此滞留西双版纳4天，直到2月15日，旅行社设法买到机票后才返程．李某等旅游者为此投诉旅行社，要求旅行社承担违约责任，并支付他们滞留西双版纳期间的食宿费用及误工费．
请依据所学法律、法规知识回答下列问题：
1．依据有关法律、法规，该旅行社是否违约？是否应承担违约责任？为什么？
