题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

处理潜在危机的关键在于()。

A.制造紧张的环境，让旅客情绪爆发。

B.既然是潜在危机，乘务员可以不必过多关注。

C.制造舒适的环境，让旅客说出自己的不满。

D.以上说法均不正确

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第2题

创造一种有利的辅导环境，让服务对象接近自己的真实需要，变成一个能够充分发挥自己潜在能力的人，这是（）的观点。

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第3题

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A.掌握正确信息

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第4题

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第6题

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B.危机处理

C.慈善事业

D.公关宣传

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第7题

（）是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，政府针对潜在的或者当前的危机，在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动，以期有效地预防、处理和消灭危机。

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第8题

软文营销最常用的方式是（）

A.卖点或危机的制造

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第9题

危机公共关系部门在不违背保密原则的前提下，可适度地将危机处理的困难向社会公众传递，让社会公众来了解危机事件应对的不易之处。()

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第10题

如何进行潜在危机的评估？

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