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[单选题]

沟通时的技巧不包括()。

A.可以使用开放式问题

B.可以使用封闭式问题

C.避免使用引导性的问题

D.仔细倾听顾客说话

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第1题

在有效沟通的技巧中,封闭式问题与开放式问题应交替使用。()
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第2题

在人际传播的谈话技巧中,提问时应避免使用的提问是A.封闭式问题B.开放式提问C

在人际传播的谈话技巧中,提问时应避免使用的提问是

A.封闭式问题

B.开放式提问

C.探索式提问

D.偏向式提问

E.复合式提问

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第3题

下列哪些做法可以鼓励下属在绩效评估面谈中表达自己的意见()

A.采用限制性的问题

B.使用开放式问题

C.提出忠告

D.说话使用带强制性判断

E.使用选择性的问题,引导下属陈述答案

F.根据下属前一句说话引申出另一个问题,多方面了解客观的情况

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第4题

客诉处理想要快又好,态度与技巧最重要。在处理客户投诉时,我们可以运用提问技巧,问题有开放式问题、封闭式问题和()。

A.选择式提问

B.建议性提问

C.YES问题

D.避免判断提问

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第5题

心理咨询的倾听技巧包括()。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.鼓励和重复语句

D.情感反应

E.释义和概述

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第6题

问卷调查中询问所使用的问题类型主要有()。

A.开放式间题

B.封闭式问题

C.量表式问题

D.问候式问题

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第7题

“您认为使用摩托车的原因是什么? ”,这个问题属于()。

A.直接性问题

B.间接性问题

C.开放式问题

D.封闭式问题

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第8题

提问中一般情况首先使用()。

A.开放式问题

B.封闭式问题

C.澄清性问题

D.征询性问题

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第9题

对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法()。
对于工作分析问卷法中任职条件和沟通关系类的问题应尽量使用哪种问法()。

A、封闭式问题

B、开放式问题

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第10题

询问或与患者讨论病情或治疗用药时,沟通技巧方面的错误包括:()

A.多用开放式问题

B.多用封闭式问题

C.提有倾向性的问题

D.不确定的语气

E.切记生硬打断

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第11题

采用哪种提问方式可以提高信息采集的效率?() A.开放式问题B.澄清式问题C.封闭式问

采用哪种提问方式可以提高信息采集的效率?()

A.开放式问题

B.澄清式问题

C.封闭式问题

D.引导式问题

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