题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。（)
当旅游团内领队与游客之间发生矛盾时，导游人员应及时出面协调干预。()
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当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。()
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第3题
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，导游员出于缓解矛盾，应予以安排。（)
某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，导游员出于缓解矛盾，应予以安排。()
第5题
导游在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是（
A.遇有旅游团领队不配合导游工作时
B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时
C.遇有可能危及游客人身安全情况时
D.遇有团内部分游客提出不合理要求时
第6题
领队小陶带一旅游团赴境外旅游。旅游团抵达某地后，入住了一家饭店。第二天一早，饭店方面忽然通知旅游团，因饭店将接待一个国际会议，客房要提供给会议游客，要求旅游团游客当日离开。对此，旅游团游客集体提出抗议，并要求领队小陶妥善解决，否则将投诉。事情发生后，领队小陶立即与国内组团社做了联系，然后在饭店大堂把游客集中起来做了解释和安抚工作。在国内组团社的努力下，当地地方接待社负责人也赶来饭店，与小陶一起向饭店方交涉。最后，三方取得了一致意见：改住同级饭店，由饭店方负责把行李运至改住饭店，旅游团继续按原定日程活动。当领队把这一协商结果告诉游客时，游客都给予合作。问题：根据所学内容，对案例进行分析，并提出解决的措施。视回答情况给分。
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第7题
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是()。
A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房，可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D.如果住单间，告知游客房费由提出方自理
第9题
首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实（)等情况。A、实到人数 B、游客姓名 C、行李
首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，并立即与领队核实()等情况。
A、实到人数
B、游客姓名
C、行李件数
D、活动日程
第10题
R旅行社向某国际旅行社购买了XX号邮轮的船票，并组织接待了1557游客参加旅游，R旅行社将其组织的游客分为40个旅游团并分别安排了领队，但该邮轮返回上海某国际邮轮码头时发生了游客滞船。经调查，游客中有252发生滞船，分别属于29个旅游团。R旅行社为游客所安排的领队在邮轮到港时全部下船离开，R旅行社未要求相关领队陪同游客直到游客下船。关于违规行为，下列说法正确的是（）。
A.不能向某国际旅行社购买船票
B.应当按照规定安排领队或者导游全程陪同
C.不能发生滞船
D.不能分别安排领队
