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[判断题]
工作事项宜涉及多个责任部门的，由首问责任人所在部门或首个接受流转的责任部门在4小时内提醒相关责任部门沟通商议（）
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A、归属地原则
B、首问责任原则
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第1题
督办过程中如涉及多个部门/单位/分公司协同，则采取()，由主责部门/单位/分公司组织协同其他部门/单位/分公司，共同制定并实施处理方案，达到督办要求。
督办过程中如涉及多个部门/单位/分公司协同，则采取（)，由主责部门/单位/分公司组织协同其他部门/单位/分公司，共同制定并实施处理方案，达到督办要求。
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第4题
关于首问负责制，说法正确的有（)。
A各级税务机关行政执法、纳税服务等岗位人员须遵循首问负责制，人事、财务等内部行政管理人员无须遵循
B纳入首问责任制的涉税事项包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税服务投诉和税收工作建议
C首问责任人负有说明、指引、答复、承办等责任，应做到首问必答，首问必释，首问必果
D首问责任人确因出差、生病、外出等原因无法履行首问责任的，应事先将工作移交给B岗，由B岗继续履行首问责任
第8题
审计部门负责对涉及小额贷款审计事项包括()
A.内部控制的健全性和有效性
B.风险状况及风险识别、计量、监控程序的适用性和有效性
C.机构运营绩效和管理人员履职情况等
D.参与责任认定工作
E.负责资产保全
第9题
首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人，负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任，不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理。必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意（）
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第10题
承办单位应当及时对知识库报送以下信息：()。①承办部门工作职责、权力清单、责任清单、服务事项②各公共服务机构名称、联系方式、对外服务时间③承办部门发布或负责实施的，涉及公众的、可以公开的法律政策及其配套解读文件和常见问答④各类公共管理(服务)事项办事指南、便民服务信息等⑤重大事件答复口径
A.①②③④
B.①③④⑤
C.①②④
D.①②③④⑤
第11题
什么是首问责任制（)？
A.首问责任制是一项重要的行风服务承诺，指企业的任何部门的员工在第一时间接手客户投诉时，不论其职责与投诉的事项是否有关，均为首问责任人
B.负有解决客户在使用各项业务时遇到的各类问题的责任
C.不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理
D.必须要认真受理，直到处理完毕至客户满意
