题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
快件显示在今天杭州下沙在派件，客户称自己要求改地址改到内蒙古，选择工单类型是（）
A.改退件-改地址
B.改退件-退回
C.改退件-未经同意退回
D.不受理
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A.危机
B.其他-派件网点
C.其他发件
D.客户要求
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第5题
关于快件派送，描述不正确的是（）。
A.快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B.快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C.可以根据记忆派件
D.业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。
第6题
关于快件派送，描述不正确的是（)
A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。
C、可以根据记忆派件
D、业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。
第7题
快件有单无记录，客户4号早上9：00来电，称自己的快件是3号下单，为什么还没有揽收，一直没有物流信息更新，要求尽快催促，选择工单类型是（）
A.订单类-催取件-已联系
B.催查件-催件
C.其他-发件网点
D.客户要求
第11题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
