题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
准星及1-3星：请关注浙江电信微信公众号，在“个人中心”菜单中绑定号码就能查账单、参加会员日等活动（）
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A.奖励直接发到客户经理的翼支付账号
B.关注微信公众号：浙江电信商务彩翼通，进去更多服务-激励兑换中领取，无需绑定账号
C.关注微信公众号：浙江电信商务彩翼通，进去个人彩铃-营销查询，绑定账号领取
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第1题
7.4-7星：请关注浙江电信微信公众号，在“个人中心”菜单中绑定号码就能查账单、参加会员日等活动，同时您是我们的X星客户，我们为您配备了专属客户经理，您可以“专属客户经理”添加您客户经理的企微，随时随地咨询业务（）
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第3题
自助销户办理渠道：()，进入我要办理-业务办理-“自助销户”/“已销号码缴费”界面办理。
自助销户办理渠道：（)，进入我要办理-业务办理-“自助销户”/“已销号码缴费”界面办理。
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A、登录中国移动手机营业厅App
B、关注及绑定“中国移动10086”微信公众号
第4题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是（）
A．核实是内部员工还是个人客户B．应对个人客户催赔话术：您好，请关注湖北人保财险微信公众号，注册会员，完善个人信息，绑定车辆，点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询，（单位车辆，需输入公司组织机构代码证号查询），08-20：00时间段可以点人工，进行人工客服在线查询C．应对合作4S店催赔话术：您好，为了更快的帮您查询处理，请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D．无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
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第5题
随心选会员说法正确的是()
A、订购后客户即可通过关注“中国移动手机营业厅”微信公众号，点击“粉丝福利”菜单进行权益领取，客户号码欠费或停机时，无法成功领取权益
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B、随心选权益与模组生效时间一致，取消次月失效
C、会员月卡每月可领取一次，不同网站间的会员权益可自由更换，1个手机账号在咪咕视频可以支持两部终端同时在线，其他软件是否可以2部终端同时在线要以运营商为准
第6题
针对无就诊卡患者微信公众号如何绑定患者信息（）
A.关注微信公众号→信息查询→个人中心→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
B.关注微信公众号→就医服务→个人中心→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
C.关注微信公众号→医健通→个人中心→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
D.关注微信公众号→就医服务→预约挂号→点击完善本人信息→选择本人/他人/儿童→患者姓名、身份证号
第7题
如果客户参加“财富大赢+”，资产由100万提升至200万，关注平安银行公众号但未绑定，可以获得绑定公众号的奖励吗（）
A.不可以，一定要在服务-绑定.订阅提醒中，绑定微信公众号，才可以获得绑定公众号奖励
B.可以
第8题
在“湖北慈善关爱退役军人基金”微信公众号中，困难对象可通过()方式查看审批进度。
在“湖北慈善关爱退役军人基金”微信公众号中，困难对象可通过（)方式查看审批进度。
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A、关爱基金——基金首页——管理办法
B、会员——注册/登陆——个人中心——我的申请
