题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
交件交款环节，对于派送成功的快件，派送人员需清点客户签收的派件联数量并当面交给网点操作员（）
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A、快件的收派、快件的处理、快件的运输、快件的投递
B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输、快件的派送
C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发、快件的派送
D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递、快件的签收
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第4题
快件流程主要分为()四个环节。
A.快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递
B.快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送
C.快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送
D.快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收
第5题
待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（)
A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件
第6题
快件的外包装损坏，托寄物丢失后，以下说法，错误的是（）
A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担
C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担
第7题
丰巢件客户长时间未取，正确的做法是（）
A.及时从丰巢柜取出快件上门派送至客户
B.当场做妥投巴枪
C.仍未派送成功做相应异常滞留并交回仓库入仓
D.仍未派送成功再次放至丰巢待客户自取
第8题
到达派件网点的快件，应提前与客户联系预约，对于预约后确定当日不派送的快件，应问题件通知发件网点，且中心预约问题件中须明确登记与客户预约的“再次派送日期”，无预约派送日期的，问题件属无效，在发件网点反驳的情况下，无论是否能提供证据，派件网点最低承担1天的延误责任（）
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第11题
派件网点对于正常派送时效内而无法送达或无法派送的快件，必须及时有效的登记问题件告知发件网点，否则，统一处罚元/票。问题件必须真实有效，存在虚假的处罚元/票，该罚款不返还，若存在延误的另按延误标准处罚（）
A.25
B.50
C.200
D.500
