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第1题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括()。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.社区及其他渠道
D.电子渠道
第2题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
第3题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。()
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第4题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线应24小时保持畅通，自助语音系统应便捷友好、易于操作，能满足客户()服务需求。
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第5题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括()。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
第6题
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、()。
A.95598供电服务热线
B.网上国网APP
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
E.服务监督电话
第7题
《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务功能有哪些?
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第8题
《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括：客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。()
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第9题
国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定：供电服务热线“95598”()小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：畅通客户投诉举报渠道，加强95598供电服务热线宣传，在()、服务监督台、工作单据、便民设施、宣传材料等显著位置印制或喷涂95598供电服务热线标识，严禁以各种方式屏蔽95598。
A.计量装置
B.供电设施
C.故障抢修车辆
D.供电营业厅
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