题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《国家电网有限公司供电服务标准》规定：投诉、举报、意见和建议受理服务的服务渠道包括()。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.电子渠道
D.客户现场
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A.谁受理、谁负责
B.谁受理、谁答复
C.谁受理、谁回访
D.谁答复、谁回访
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第4题
《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定，各级供电服务建设管理监督机构受理的投诉举报和供电服务建设管理督察检查发现的问题，将涉及违反党纪和职务违法、职务犯罪方面的问题线索，移交上级纪检机构按规定办理。()
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第8题
根据《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》供电服务投诉举报的来源有()。
A.公司供电服务建设管理监督信箱和电子邮箱
B.95598等服务渠道
C.能源监管热线和地方政府有关部门
D.来信来访、舆情监测
第9题
根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定：“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后,（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。（《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》第九条）
A.24，7
B.24，5
C.48，7
D.24，6
