题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下属于服务禁语的包括()。

A.“你不明白。”

B.“我们的规定是……”

C.“为什么?”

D.以上都是

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第1题

以下不属于服务禁语的是:()。
以下不属于服务禁语的是:()。

A、你应该冷静一下

B、公司规定就是这样,没办法

C、非常抱歉

D、不是我受理的

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第2题

以下面试问题属于“你对我了解多少”类问题的是()

A、谈谈你的缺点

B、为什么选择我们公司

C、我们为什么应该录取你。

D、你希望与什么样的上级共事

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第3题

以下选项中属于服务禁语的有()

A.“我很理解您的心情。”

B.“怎么这么烦?”

C.“这不是我的错,没这回事。”

D.“急什么?”

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第4题

It is possible that your company is facing difficulties of which we are not aware
.

B)也许你公司正面临着一些我们不明白的困难。

C)我们不知道你公司正面临困难是有可能的。

D)有可能你公司正在面临些困难,都是我们不了解的。

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第5题

在与客户日常接触过程中,以下属于服务禁语的是()

A.请问您还需要其它帮助吗

B.不好意思,这个我不清楚

C.请您稍等一下,我帮你查询

D.非常抱歉,您的需求超出了我们的服务范围,很遗憾我无法帮助到您,建议您……

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第6题

以下关于焦虑说法正确的是()。

A.你所焦虑的事,不存在于当下,而是在未来。

B.所有你焦虑的事情都是你不希望发生的事情

C.焦虑是因为你无法接受不确定性带给你的恐惧。

D.我们所焦虑的事物不一定是真实存在的。

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第7题

在药师服务沟通中,应避免出现负面表达的是()

A.这不是我们的政策……

B.你肯定弄混了……你弄错了

C.我们一直都是这么做的……

D.你必须……

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第8题

以下属于政府绩效审计的内容有()。

A.财政资金利用的经济性

B.包括预算编制合法性、合理性,预算编制的科学性

C.财政资金为公众服务的比例

D.以上都是

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第9题

保险理赔的服务禁语很多,除其他外还包括()

A.你放心!我们这里的机动车保险,只要全保就能全赔!

B.查勘员很忙、还有别的现场,你等着吧!

C.这么一点钱还赔什么赔啊!

D.不等可以走,影响赔付不关我的事!

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第10题

装维人员服务过程中不得使用()服务禁语。

A.脏话

B.粗话

C.讽刺

D.训斥

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第11题

在商品销售服务中,以下属于售前活动的是()

A.打样

B.采购

C.维修

D.以上都是

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