题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：卧具叠放整齐，摆放统一，床单、头枕套、座席套、茶几

布等铺设平整，干净整洁。窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。()

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第1题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、洗脸间内外洁净。（)

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第2题

《服务质量规范》中规定，总公司《空调列车服务质量规范》中要求，布制备品定位存放在卧铺下。（）

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第3题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放，干净整齐。

()

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第4题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车厢内外各部位整洁，窗明几净，四壁无尘，物见本色

。()

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第5题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：洗手液、卫生纸、面巾纸、一次性坐便垫圈等服务备品

补足配齐，定位放置。()

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第6题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及玻璃、扶手干净、无

污渍。()

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第7题

根据《空调列车服务质量规范》，列车配有票剪、补票机、对讲机。（)

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第8题

根据《空调列车服务质量规范》，出库标准中要求：清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放

置，不影响旅客使用空间。()

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第9题

《空调列车服务质量规范》卧车贴身卧具折返站统一更换，卧具终点站收取。（）

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第10题

根据《空调列车服务质量规范》，途中标准要求：垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，停站投放;不向车外

扫倒垃圾、抛扔杂物。()

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第11题

根据《空调列车服务质量规范》，餐车使用遮光帘和纱帘。（)

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