客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（)

A．建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B．不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受

C．坚持以流程为中心

D．企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

A.客户需求管理流程

B.客户订单完成管理流程

C.客户服务管理流程

D.企业创新过程

A、企业决策层，项目经理

B、监理工程师，企业管理层

C、企业管理层，项目经理

D、企业决策层，监理工程师

在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。A、客户需求管理物流 B、客户定单晚场管理流程C、客户服务管理流程 D、企业创新过程

以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。

A.邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里

B.给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室

C.客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼

D.客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼

A.决策层、战略性、管理层、战术性、操作层、日常性6个方面

B.决策层、管理层、操作层3个层次

C.决策层、管理层、战术层、操作层4个层次

D.决策层、战略层、管理层、战术层、操作层5个层次

建筑企业材料管理实行分层管理，一般分为管理层材料管理和()的材料管理。

A.领导层

B.操作层

C.决策层

D.劳务层

A.解决老板的关键需求：明确老板重点强调的需求有哪些

B.流程是关键：一定要参与客户流程的讨论、帮助客户整理流程管理实现

C.等到客户全部功能上线后，每个操作员应用都没有问题后再签署项目验收单

D.以上说法都不正确

A.战略决策层

B.战术管理层

C.运作管理层

D.执行者

E.战术决策层