客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

A.以人为本

B.目标、技术和人的动态平衡

C.以流程为中心

D.持续改进

A.进行业务流程重组

B.建立客户关系经营资料库

C.合理设计在线调拨配送流程

D.设立扁平化的企业组织结构

阅读以下关于网站项目管理(WPM)方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。

随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今，网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态HTML文件来实现，与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程，也越来越复杂，网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代，建立规范的、有效的、健壮的开发机制，才能适应用户不断变化的需要，达到预期的计划目标。

网站项目管理(WPM)的含义为Web- Based Project Management，即以Web应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理，这样的架构中包含了浏览器、网络和Web服务器等关键主体，主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发(例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理)等项目管理中。

请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理？

A.物流系统设计

B.适时生产系统

C.全面质量管理

D.以人为本的柔性管理

A.培训

B.设计流程

C.规范职责

D.软件实施

A.信息收集

B.流程设计

C.信息的分析与提炼

D.信息的共享

A.汽车经营模式的改变

B.管理理念的更新

C.汽车客户差异化需求的拉动

D.市场竟争的加剧

E.新技术的推动

A流程设计

B信息收集

C客户互动

D确定方案

A．设计政策和流程

B．客户关系维护与管理

C．处理常规问题

D．关注执行的效率

A.信息的分析与提炼

B.流程设计

C.信息收集

D.客户互动