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[单选题]

信息群发需建立“免打扰客户”管理机制,区分不同颜色名单,其中()由所有渠道收集到的要求免打扰客户组成。

A.红名单

B.黑名单

C.黄名单

D.白名单

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第1题

信息群发需建立“免打扰客户”管理机制,区分不同颜色名单,其中()由长期或恶意投诉客户组成。

A.红名单

B.黑名单

C.白名单

D.灰名单

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第2题

信息群发需建立“免打扰客户”管理机制,区分不同颜色名单,其中()由长期或恶意投诉客户组成。

A.红名单

B.黑名单

C.黄名单

D.白名单

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第3题

信息群发需建立“免打扰客户”管理机制,区分不同颜色名单,其中()由VIP客户、A、B类集团重要联系人和党政军、工商、媒体、通信管理局等职能部门的其他重要客户组成。

A.红名单

B.黑名单

C.黄名单

D.白名单

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第4题

摆滩小精灵免打扰名单的操作流程是免打扰查询->免打扰添加->免打扰删除。()
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第5题

对于加入到免打扰名单的客户,无法对其发送短信。()
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第6题

将客户添加进免打扰名单后,相应管户客户经理在360视图中,该客户电话号码后四位隐藏,不能对该客户进行发短信和拜访操作。()
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第7题

银行网点需建立哪些客户名单()

A.客户储备名单

B.客户开拓名单

C.客户维护名单

D.客户流失名单

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第8题

请说出交换机下面呼叫处理步骤的先后顺序。(1)特殊号码变换与主叫号码分析哪个优先?(2)被叫黑白名单限呼与被叫免打扰哪个优先?被叫黑白名单限呼与目的码限呼哪个优先?
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第9题

系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的(),短信通知客户经理,进一步完善客户信息建立客户关系

A.“红名单”客户、潜力客户

B.“黑名单”客户、目标客户

C.“红名单”客户贵宾客户

D.“黑名单”客户高端客户

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第10题

根据国标中关于用户新业务/补充业务的说明,呼叫等待、无条件前转、遇忙前转和免打扰新业务,根据其优先级顺序从高到低,以下答案正确的是()。

A.免打扰---无条件前转---遇忙前转---呼叫等待

B.免打扰---呼叫等待---无条件前转---遇忙前转

C.呼叫等待---无条件前转---遇忙前转---免打扰

D.呼叫等待---免打扰---遇忙前转---无条件前转

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第11题

下列哪一项不属于客户名单管理的基本原则()?

A.“数据管理唯一”

B.“接触频次管理”

C.“免打扰客户分级”

D.“精准营销”

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