针对生鲜易腐烂的快件，客户联系不上的先及时做问题件。然后电话联系发件网点沟通（）

A.骑士在网点取件时，即发现快件破损，中止交接并将快件交回大网网点现场值班仓管处理

B.任何环节、任何时候，不得有摔、坐、踩、踢货件行为

C.如与客户当面交接，要保证外包装完好同时提醒客户外包装完好；如无法与客户当面交接，需要进行派送拍照，照片体现外包装完好

D.生鲜/水果类快件，优先派送，如遇客户不在需他人代收，必须提升客户该快递为生鲜件，需及时领取

A.规定到件时间为准）并问题件通知发件网点（若客户联系不上，应第二天12点前再次联系）

B.10:00

C.12:00

D.18:00

E.15:00

A.发件公司

B.派送公司

C.30%

D.60%

E.50%

A.一般的第三方物流

B.特殊产品的第三方物流

C.自营物流

D.第一方物流

A.响应后分三个不同时间段联系客户

B.时间间隔必须1小时以上

C.短信告知客户快件处理结果

D.打一次联系不上直接关单

A.再联系两次，若还是联系不上，可直接放代收点

B.将快件交给小区保安，让其见到客户时转交

C.将快件投放丰巢柜

D.5分钟后再尝试联系，如还是不行，将快件带回做问题件处理