题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

案例二：A公司是一家电销+陌生拜访为主的销售型公司，目前公司销售团队的士气很低落，年中检视公司半年度目标，发现只达成了50%。为了更好的提升士气，完成下半年的目标，公司集体组织了一次户外拓展活动，重走长征路、重温革命岁月，以增强员工的凝聚力、战斗力。三天的拓展结束后，整个团队的精神面貌焕然一新，活力确实有了提升，但一个月后又打回了旧模样，对比业绩也没有提升。根据案例，回答第6--10题。6、拓展活动主题不准确造成A公司团队活力不持续（）A．正确B．错误

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第1题

我们可以用哪些话术与客户沟通（）

A.陌生拜访：您公司的规模

B.您目前代理产品的销量，操作模式，主销渠道，终端数量

C.您对家大业大品牌的认知

D.您有无意向代理新产品

E.如无意向可以引导客户介绍身边有意向有能力代理新品的朋友

F.您可以尽快与我们合作吗

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第2题

实训二请根据以下两项资料对北京星达有限责任公司进行税收筹划，并完成实训报告和视频任务！背景资料一你是北京星达有限责任公司的财务。现在是十二月中旬了，马上年底了，公司资金紧张，领导要求财务把控一下资金，能拖到年后的年后再付。处于资金的考虑，对于今年最后一笔订单你有什么想法？问题一：关于这张订单什么地方可以筹划利于资金周转？二：根据数据资料进行筹划。订单相关资料： 2019年12月北京星达有限责任公司销售给北京亚太比邻家电商城1500台47寸LED电视机，不含税单价4000元，另外向经销商收取包装物租金117元/台。背景资料二你是北京星达有限责任公司的财务。在公司例会上，采购部经理张二向你询问到：“我要采购1000个机芯，山东远华是一般纳税人开专票报价800元/个，天津泰达是小规模纳税人开普票报价600元/个，你们财务总说要取得专票，是不是我最好和山东远华签订购销合同呢？问题一：专票是不是采购环节唯一考虑的？二：采购环节还需要考虑什么问题。三：计算两个供应商采购情况下公

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第3题

案例：销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下，李某决定为儿子（已年满十八周

案例：销售人员智某通过陌生拜访认识了客户李某。在智某的推销下，李某决定为儿子(已年满十八周岁)投保一份国寿康宁终身重大疾病保险。在填写投保单时，李某表示因儿子在外地上学，不能在投保单中的“被保险人处”签名，在征询销售人员智某意见后，李某代其儿子在被保险人处签名。保单生效并已过犹豫期后，客户李某因个人原因不想再投保，便以投保单中被保险人为代签名为由，向公司投诉，要求全额退保。经督察人员调查，销售人员智某承认了自己的违规行为，并主动承担了客户的退保损失。

请分析判断销售人员智某的行为是否构成违规，如构成，请认定其违规行为类型，并提出处理意见，同时列明违规认定的依据;如不构成违规，请简述原因。

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第4题

案例．案例二（一）资料 2005年5月，某企业审计部门对下属全资子公司甲公司的财务收支情况进行

案例．案例二

（一）资料 2005年5月，某企业审计部门对下属全资子公司甲公司的财务收支情况进行了审计。有关甲公司销售与收款业务的资料和审计情况如下：

1. 甲公司在销售与收款业务的管理办法中规定：在向客户赊销货物时，需经过专门设立的信用部门批准；负责应收账款的会计人员每月编制对账单与客户对账；总经理助理定期检查销售与收款情况。

2. 甲公司2004年12月31日的应收账款余额为2500万元。乙客户是甲公司的主要应收账款客户，其2002年、2003年和2004年年末对甲公司的欠款金额分别为300万元、500万元和900万元。

3. 甲公司在向乙客户销售货物时，收到乙客户订单即可发货，不需履行赊销审批手续。审计人员经调查核实，甲公司自现任总经理2002年1月上任后，即与乙客户发生业务往来，由总经理特批对乙客户采用“见订单即发货”的销售方式，但甲公司信用部门并不掌握乙客户的信用状况。乙客户的所在地距甲公司近二千公里。

4. 审计人员采用肯定式函证方式向甲公司的客户发函询证应收账款余额，除未收到乙客户的回函外，其他客户均回函，且证明欠款金额与函证金额相符。 5．审计人员在对甲公司主营业务交易的截止期进行测试的过程中，发现乙客户2004年12月28日订购货物一批，甲公司2004年确认销售收入及应收账款50万元，该批货物于2005年1月5日发出，甲公司发货后即结转成本40万元。

（二）要求：根据上述资料，从下列问题的备选答案中选出正确答案。

56. 甲公司销售与收款业务的下列措施中，符合内部控制要求的有：

A.由专门设立的信用部门批准赊销信用

B.负责应收账款的会计人员编制对账单与客户对账

C.总经理助理定期检查销售与收款情况

D.在信用部门不掌握乙客户信用状况的情况下，由总经理特批向乙客户“见订单即发货”

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第5题

通过现有客户作为营销的线索源头，营销其关联客户。客户经理要摸清存量客户的“底细”、充分发挥存量客户的辐射作用、这种寻找目标客户的方式为（)

A.陌生拜访寻找客户

B.资料寻找客户

C.案例模仿寻找客户

D.连锁式开拓客户

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第6题

陌生拜访时，首次应收集的客户信息应包括公司情况、通信方面使用情况、可拓展业务等。（)

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第7题

陌生拜访时，首次应收集的客户信息应包括公司情况、通信方面使用情况、可拓展业务等（）

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第8题

案例分析题五（本题15分）ABC公司为一家家电上市企业，为了拓展市场，公司近年来主要采用赊销方式销

案例分析题五（本题15分）

ABC公司为一家家电上市企业，为了拓展市场，公司近年来主要采用赊销方式销售产品，其2005、2006、2007年有关报表数据如下：

单位：万元

项目

2007年12月31日

2006年12月31日

2005年12月31日

2007年

2006年

应收账款

80000

40000

20000

存货

60000

40000

10000

流动资产合计

200000

120000

100000

流动负债合计

220000

100000

80000

营业（销售）收入

60000

36000

营业（销售）成本

50000

28000

净利润

12000

5000

经营活动现金流量

-40000

-10000

2007年有关财务指标的行业平均值为：应收账款周转率为6次，存货周转率为12次，流动资产周转率为2次，流动比率为2，速动比率为1，现金流动负债比率为0.5。假定2006年上述有关指标的行业平均值与2007年相同。

要求：

1．请从公司营运能力的角度，分析公司营运资金管理存在的问题。

2．请从公司短期偿债能力的角度，分析公司短期偿债能力存在的问题。

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第9题

案例二（一)资料2005年5月。某企业审计部门对下属全资子公司甲公司的财务收支情况进行了审计。有关

案例二

(一)资料

2005年5月。某企业审计部门对下属全资子公司甲公司的财务收支情况进行了审计。有关甲公司销售与收款业务的资料和审计情况如下：

1．甲公司在销售与收款业务的管理办法中规定：在向客户赊销货物时。需经过专门设立的信用部门批准；负责应收账款的会计人员每月编制对账单与客户对账：总经理助理定期检查销售与收款情况。

2．甲公司2004年12月31日的应收账款余额为2500万元。乙客户是甲公司的主要应收账款客户，其2002年、2003年和2004年年末对甲公司的欠款金额分别为300万元、500万元和900万元。

3．甲公司在向乙客户销售货物时．收到乙客户订单即可发货，不需履行赊销审批手续。审计人员经调查核实．甲公司自现任总经理2002年1月上任后．即与乙客户发生业务往来。由总经理特批对乙客户采用“见订单即发货”的销售方式，但甲公司信用部门并不掌握乙客户的信用状况。乙客户的所在地距甲公司近二千公里。

4．审计人员采用肯定式函证方式向甲公司的客户发函询证应收账款余额。除未收到乙客户的回函外，其他客户均回函，且证明欠款金额与函证金额相符。

5．审计人员在对甲公司主营业务交易的截止期进行测试的过程中，发现乙客户2004年12月28日订购货物一批，甲公司2004年确认销售收入及应收账款50万元，该批货物于2005年1月5日发出，甲公司发货后即结转成本40万元。

(二)要求：根据上述资料，从下列问题的备选答案中选出正确答案。

56．甲公司销售与收款业务的下列措施中，符合内部控制要求的有：

A．由专门设立的信用部门批准赊销信用

B．负责应收账款的会计人员编制对账单与客户对账

C．总经理助理定期检查销售与收款情况

D．在信用部门不掌握乙客户信用状况的情况下．由总经理特批向乙客户“见订单即发货”

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第10题

陌生拜访法中，营销人员拜访的特定群体一般包括()。

A.公司或企业

B.会员组织

C.慈善团体

D.银行网点

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第11题

案例一：老林今年58岁，再过两年准备退休。林立是甲银行的保险销售人员。林立向老林积极推销A寿险公司新推出的20年期交型，终身保障的分红型寿险产品;案例二：老李每月工资1800元，没有其他的财产。乙银行理财专员积极推荐老李购买B寿险公司的投资连结型寿险产品，并告诉老李，这款投资连结型产品的投资回报率高于银行存款利率，不用承担任何风险。以上两个销售案例，()可能会造成公众所诟病的销售误导的问题。

A.案例一

B.案例二

C. 两者都是

D. 两者都不是

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