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[主观题]

与客户电话沟通的流程包括:客户资料收集、()、良好的开头语、()、引导谈话方向、产品呈现、 ()和()等。

与客户电话沟通的流程包括:客户资料收集、( )、良好的开头语、( )、引导谈话方向、产品呈现、 ( )和( )等。

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第1题

装维工程师不需要不断的收集和整理客户资料,以建立数据库资料档案,利用好微信、电话及短信保持与新装客户、存量客户的长期良好沟通,以实现客户的产品服务和增值服务。()
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第2题

()属于良好的沟通习惯

A.在与客户沟通时,电话

B.注意客户弦外之音

C.控制自己的谈话时间

D.适当做笔记

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第3题

电话银行个人客户签约流程包括:()。

A.审核客户资料

B.启用“2551电子渠道个人客户一体化签约”

C.进入“1-客户认证”

D.进入“2-客户渠道号选择”

E.进入“3-账户签约”

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第4题

与客户电话沟通时,要收集客户哪些信息()

A.购车意向

B.购车时间

C.所在位置

D.首购/置换

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第5题

标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤: Ⅰ.收集客户资料及个人理财目标 Ⅱ.综合理财

标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤:

Ⅰ.收集客户资料及个人理财目标 Ⅱ.综合理财计划的策略整合 Ⅲ.客户关系的建立 Ⅳ.分析客户现行财务状况 V.提出理财计划 Ⅵ.执行和监控理财计划。

正确的次序应为()。

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第6题

客户信用管理不包括包括()。

A.客户信用调查

B.制定信用政策

C.应收账款管理

D.收集客户资料

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第7题

电话沟通来进行客户资料收集的方式缺点是过于正式,需要客户较好的配合,容易引起客户反感,信息真实性难以保证。()
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第8题

在调查前必须先对客户的相关资料进行收集,一般客户资料只从客户本身收集相关资料。()

在调查前必须先对客户的相关资料进行收集,一般客户资料只从客户本身收集相关资料。()

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第9题

电子商务客户信息管理的过程及内容主要包括电子商务客户信息的收集、客户资料数据库的建立、客户信息整理、客户信息分析等
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第10题

客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。

A.搜集

B.归类

C.整理

D.沟通

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