题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。（)
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A、客户背景资料
B、确定客户称谓
C、制定沟通交流目的
D、上一餐就餐详情
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第5题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时，不需要先了解客户哪项信息()
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第7题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员在与客户握手时的执行要点最后是()
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A、客户在先
B、女士在先
C、上级在先
D、长辈在先
第10题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员可面对客户展现的行为有（)
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A、吃饭
B、喝水饮茶
C、吃水果
D、微笑
