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营业员没义务告知用户橙分期业务逾期可能会影响用户个人征信()

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第1题

橙分期销售环节,营业员需告知用户哪些?()

A.用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额,确保首月不逾期

B.异网用户或办理新卡的用户,必须辅导用户换号,确保每月返还红包成功并还款

C.用户需留意自己的橙分期账单及催款短信,确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款),不要造成账单逾期,将会影响用户的征信

D.橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前,不得解绑、注销和过户

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第2题

营业员办理电信橙分期竣工时,应当要求用户签署纸质版《橙分期业务告知书》,并让用户手持什么物品进行合照,然后上传橙分期系统。()

A.告知书和购买终端

B.告知书和身份证

C.身份证和购买终端

D.告知书

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第3题

营业员办理橙分期受理动作规范有哪些()

A.二不做:非本人不办理,非现场不竣工

B.三真实:真实的店员、真实的用户、真实的分期交易行为

C.四必问:年龄、手机号、银行卡、信用(提高授信通过率)

D.四告知:告知还款义务、还款时间、还款方式、违约风险

E.四辅导:辅导换号、辅导预存、辅导还款、辅导首消(规避扣款失败)

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第4题

受理橙分期结束后,需要求拍照然后上传橙分期系统,照片上传要求是()

A.营业员和用户手持终端

B.用户手持告知书和终端

C.营业员持告知书和终端

D.营业员和用户手持告知书

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第5题

橙分期售后环节,营业员需做哪些?()。

A.每月8日-10日为橙分期自动代扣日,营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款

B.用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询,营业员需给予准确的回答

C.逾期将会影响用户的央行征信,营业员需积极开展催缴工作

D.以上都不是

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第6题

请问,用户成功办理电信橙分期后,营业员应当主动赠送用户什么样的指导手册?()

A.手机终端指导手册

B.泛智能终端指导手册

C.业务办理指导手册

D.橙分期还款指导手册

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第7题

营业员应当持有《橙分期销售合规手册》,按照“销售合规手册”要求向用户详细介绍橙分期业务,以“办理套餐送礼品”、“回馈老用户免费赠送礼品”等方式营销用户办理()
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第8题

橙合约售中三告知都有哪些()

A.告知还款期:每月8号以后开始扣款,请在8号之前确保账户或绑定银行卡有足够余额

B.告知违约风险:违约记录会上传到央行征信记录,逾期会有滞纳金和罚息。多次逾期将影响用户的信用记录,影响后续房贷、车贷等信用行为

C.告知注意事项:申请橙分期的翼支付帐户在未还清分期款之前不能解绑,不能注销和过户到其他人名下

D.告知不能转套餐:不能降低套餐或升高套餐

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第9题

办理橙分期业务系统未拍照需上交()资料

A.身份证照片

B.橙分期告知书

C.用户与实物及告知书合照

D.以上都是

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第10题

用户将5G畅享239套餐变更为5G畅享129套餐有促销“202002畅享融合套餐折扣优惠40元橙分期翼支付权益合约-24个月”未到期,需要办理促销注销营业员甩单需要拍什么照片()

A.促销注销协议

B.用户身份证正反面

C.业务通知单免违约金领导签字

D.用户还款截图

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第11题

受理橙分期业务后,在CRM系统叠加0元橙分期可选包,同时生成电子工单,工单内容包括:用户本人身份有效证件、活体照片、橙分期告知书()
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