新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序应()。

为用户提供用电报装、查询、交费等“（）”服务，实现“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”。

坚持一口对外的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由营销部门负责统一受理用电申请，（)业扩报装的具体业务，并对外答复客户。

供电营业厅一口对外，负责客户用电报装、客户工程设计图纸审核、客户工程中间检查及竣工检查的申请受理和答复。（)

业扩报装是指受理客户新装、增容用电的业务。（)

货物快运需求受理坚持首问负责，一个窗口、一站式服务，按实货重量（体积)进行受理，对外一口报价。（)

业扩报装的内容有受理用户（)的用电业务申请。

《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：各单位要严格遵守公司供电服务“三个十条”规定，按照()原则。向客户提供规范、便捷、高效的变更用电及低压居民新装(增容)服务。

推广“（）、（）、（）”受理用户用电申请，实现低压用户供用电合同电子化，高压用电客户经理预约上门服务。

供电企业营销部门对客户用电申请，应按照统一受理，一口对外，外转内不转的原则。（)

业扩工程，坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装管理体系和协调机制，由客户服务中心负责统一受理用电申请，承办业扩报装的具体业务，并对外答复客户。营销、发策、生产、()、基建等部门按照职责分工和流程要求，完成业扩报装中的相应工作内容。

居民用电报装，适用于()用电新装或增容业务。