题目内容
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[判断题]
纳税人因服务质效进行的纳税服务投诉事项情况复杂的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过10个工作日，并向投诉人做好解释。（）
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A.5
B.10
C.15
D.20
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第3题
纳税服务投诉管理办法中的纳税服务投诉包括（）
A.纳税人对等候时间过长进行的投诉
B.纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
C.纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
D.纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
E.依法应当通过税务行政复议、诉讼、举报等途径解决的事项
第4题
下列说法关于纳税服务投诉有关时限正确的有（)。
A税务机关收到纳税人投诉后，应尽快进行审查(应在2个工作日内)，决定是否受理
B纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在10个工作日内办结
C因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项，应当在10个工作日内办结
D被投诉人应当按照责令改正通知要求的限期，对投诉事项予以改正，并自限期期满之日起3个工作日内将改正结果书面报告作出处理决定的税务机关
第6题
关于纳税服务投诉，下列说法错误的是（）
A.纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合要求的，税务机关应当受理
B.纳税人匿名投诉的，税务机关不予受理
C.上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的，可以责令其受理
D.上级税务机关认为有必要的，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
第7题
对纳税服务投诉说法正确的有()。
A.纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理
B.上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
C.上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
D.上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理
第9题
对服务质效的投诉，是指纳税人认为税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未能提供优质便捷的服务而进行的投诉。具体包括（）
A.税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的
B.税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询，按规定应当一次性告知而未能一次性告知的
C.税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的
D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的
E.税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的
