题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
质控报备外破内破，报备方未提供内物破损图片，可以升级异议（）
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A.妥投前，工单运营确认已全损并有图片
B.质控已报备全损
C.妥投后24h内客户提供破损举证和面单等
D.客户电话告知全损
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第4题
异常二分过程中发现商品包装破损，正确处理方式是（）
A.在未污染内物的情况下更换包装重打SKC
B.内物污染报备播种班长后箱空处理
C.不用理会，直接扫进去
D.扫描商品发现包装状态不对时及时核对商品内物图片，不对的报备班长
第5题
关于商品破损分类里面的外包完好，内件破损配举证方法（）
A.提供仓配群有效报备/认责签字表
B.提供送前商品完好的有效水印照（小票+商品外包装完好照）
C.离站前，骑手APP报备缺货，提供APP报备截图
D.若出现消费者误投诉，提供门店客服外呼客户表示误投诉的签字表举证（详细标准见文件下册重点说明）
第8题
关于冷链商品化冻或冻损的说法正确的是（）
A.骑手未违规操作下冷藏冷冻保温箱内商品在订单签收前群内报备认可，若违规打开蓝包以交接区为准（报备需体现订单号，破损商品图片）
B.有保温设备，在最晚送达时效前送达的钉钉水印照举证。（如地址不符+授权录音）
C.如内仓超时导致超时效，提供内仓超时的举证照片
第11题
骑手未联系消费者，消费者主动取消订单，智能外呼产生虚假拒收客诉情形，配送举证必须需哪些依据（）
A.盒马订单配送信息截图（含取消）
B.提供隐私小号无通话的记录截图（含运单号，隐私小号+通话无记录）
C.与内仓报备截图（含订单号+并说明骑手未联系顾客顾客主动取消）
D.若出现消费者误投诉，提供门店客服外呼客户表示误投诉的签字表举证（详细标准见文件下册重点说明）
