当买家使用官方集运时，如果不小心造成了无主件现象该如何处理？（)

海外订单包裹发到集运仓，由集运仓造成了商品破损，这时卖家收到买家反馈，应当如何处理？

A和买家协商进行赔偿

B由买家提供商品破损证明之后进行赔偿

C让买家主动联系对应集运商，提供外包装和有问题商品照片或视频

D和买家协商部分退款

订单发送到集运商之后, 用于计算买家多久可以收到商品的信息，哪项是正确的？

A从集运仓签收包裹后，8小时内完成入库，24小时内商品出库

B从买家支付的集运运费的次日00:00开始计算，在3-5个工作天内把商品送抵港台，配送至买家的收货地址或自提点

C在5-7个工作天内把商品送抵新马，配送至买家的收货地址或自提点

D从买家成功支付集运运费开始起算，24小时内商品出库

A、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服未穿洗，可以支持无理由退货

B、商家核实店铺无保价方案，告知买家订单无法退差，如果衣服已经穿洗，无法支持退货，并且对买家进行话术上安抚

C、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，订单引导买家申请差价退款，并且及时处理退款申请

D、商家核实之前客服不小心答复错误，告知买家可以退差，买家申请退款后，店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复，店铺先行拒绝退款

A.3

B.5

C.10

D.15

A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题

B.拖着聊让买家赶紧走

C.骂回去

D.敷衍买家，激怒买家

A.集运商是缔约承运人

B.集运商有权收取运费

C.集运商有权签发自己的运单

D.集运商有权收取佣金