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[判断题]

为更好服务客户,可提供工作微信号给客户添加至企业微信()

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第1题

为更好服务客户,可提供工作手机号给客户添加个人工作微信()
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第2题

为了更好做好服务跟进,应该()。

A.主动添加客户微信号

B.安排客户回访关怀

C.承诺客户提供回扣

D.给客户发红包

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第3题

客户来访咨询当天具体送货时间点,客服对接物流过程中,物流表示预计20分钟给结果。为避免客户长时间在线等待,客服可提供微信号给客户,20分钟后微信告知客户送货时间点()
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第4题

客户来访咨询当天具体送货时间点,客服对接物流过程中,物流表示预计钟给结果。为避免客户长时间在线等待,客服可提供微信号给客户,钟后微信告知客户送货时间点()
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第5题

在邀约试驾体验环节为给客户带来更好的峰值体验,下列做法正确的是()

A.新能源、豪华车型客户可提供上门试驾和深度试驾的选择

B.新能源车型路线设置充电体验点,延长试驾时间,注重体验感

C.豪华车型路线设置商圈试驾/双车试驾,注重尊贵感

D.首次邀请客户试驾,客户予以拒绝无需再次邀请试驾

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第6题

客户在添加了企业微信之后,如何给用户做区分,形成用户分类分组()

A.改昵称

B.打标签

C.添加描述

D.改备注

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第7题

顾客说你和她沟通得很开心,想添加你的微信,做法错误的是?()

A.发送微信号码给顾客

B.让顾客提供微信,自行添加

C.告知顾客,只支持京东联系

D.打电话给顾客告诉客户自己的微信

E.手机发短信告诉客户自己的微信

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第8题

对于管家微信通过发布信息,提升客户粘性,下列做法正确的是()

A.发布分享生活小常识,天气提示

B.发布上月度工作服务报告

C.在工作号朋友圈发布本月服务月报

D.使用自己的私人微信号发布工作信息

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第9题

加客户微信时,用输入微信号的方式添加更好,而不是扫码。()
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第10题

为更好服务客户,可通过非工作手机联系客户,维持客情关系()
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第11题

结合CBUS系统的上线,谈一下综合柜员如何更好地为客户做好服务工作?
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