题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
柜员服务七步曲流程包括举手迎、笑相问、双手接、及时办、巧营销、提醒递、目相送（）
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A.站相迎（招手迎）
B.笑相问
C.礼貌接
D.及时办
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第6题
柜员“八步法”是（）
A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
第9题
举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直，当客户到达柜台()厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
A.20
B.30
C.40
D.50
第11题
举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（)，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°
