题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
收银整体流程为指引顾客买单、询问顾客、唱收唱付、微笑送宾()
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第3题
A.接待顾客-会员登记-保管商品-扫码入机-唱收唱付-解钉装袋-亲切道别-整理收银台
B.接待顾客-保管商品-会员登记-扫码入机-唱收唱付-解钉装袋-亲切道别-整理收银台
C.接待顾客-保管商品-会员登记-扫码入机-解钉装袋-唱收唱付-亲切道别-整理收银台
D.接待顾客-保管商品-会员登记-唱收唱付=扫码入机-解钉装袋-亲切道别-整理收银台
第6题
A.向其他顾客转动眼神,意识自己十分无奈,然后先处理这位着急的顾客
B.向这位顾客说明,自己十分愿意帮助他,但是必须按先后次序买单
C.向其他排队的顾客道歉,首先帮助这位顾客,然后再处理其他顾客
D.忽略这位顾客,继续按排队顺序处理顾客
第7题
A.⑥①③⑤②④
B.⑥③①⑤②④
C.⑥③①②⑤④
D.⑥③⑤①②④
第10题
A.询问顾客是哪种优惠券
B.询问顾客需要兑换哪种产品
C.告知顾客优惠券为所有门店通用,让顾客去其他门店进行兑换
D.请顾客稍等,马上为她进行核销兑换
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