题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
维修等配件的工单，要求网点沟通配件到位进度情况，及时与顾客进行沟通，避免客诉产生。（对）（）
答案
是
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A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
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第2题
对于非运输导致的功能性配件新件坏，网点应该如何操作（）
A．联系中心，重新订购，到货后保内订单录入2个配件，保外订单正常录入后，联系中心派工重新建单，04消耗，并且在《网点配件核销清单》中红笔备注，之后返回中心核查
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B．直接退回中心
C．配件就地报废
D．直接给用户更换
第3题
维修会计必须关注厂家系统中：厂家系统提报的工单项目、金额与EAS系统工单项目、金额的一致性；厂家系统工单配件明细与EAS系统工单配件明细的一致性；未向厂家提交申请施工单，要及时敦促保修专员提交保修申请；被退回保修工单。每月把相关问题工单明细报送给服务部经理和总经理，分清责任及时处理（）
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第6题
关于领料单描述正确的是（）
A.为快速响应用户需求，可在没有服务工单的情况下提前申请配件
B.领料单可以关联已完成工单
C.对于泄露维修使用冷媒检漏打压，可申请超过机组冲注量的冷媒作为补偿
D.新配件将按服务商默认办公地址寄送，一线人员也可以修改收货地址
第9题
工单未结算或未回访，服务中心在当月发现后，以下哪些信息录入错误，可向工厂申请修改（）
A.配件信息、维修类别、解决方法错误、备注错误、故障现象、故障原因错误
B.用户信息错误、送修类型错误、产品信息错误、条码无法录入、日期错误、解决方法错误备注错误、故障现象、故障原因错误
C.送修类型、维修类型、配件类型、退机类型、解决方法、故障现象、故障原因错误
第10题
如果涉及到虚拟库存出库，比如：外送费、手工费、屏幕加工费等，走正常的维修配件采购流程，添加维修配件采购单，输入成本和数量，进行维修配件采购入库，当做正常实物维修配件一样进行出库（）
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