题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如操作我司金融产品，需重点关注买卖合同的首付款支付方式、银行批贷金额、注销抵押登记时间、房产证地址等信息，如有变更需签署变更协议（）
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A.飞单(向我司客户销售非我司重点代销私募产品)
B.夸大宣传、虚假宣传
C.滥发朋友圈
D.代客理财操作基金账户的申赎、买卖
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第2题
在项目前期服务中，如何确定服务背景及服务对象。（）
A.配合营销部门，从产品营销定位报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体
B.多渠道收集当地关于房地产行业的法律法规，重点关注包括但不限于房地产买卖合同内容的约定、交付前提、完成交付的证明方式等方面与异地的差异
C.收集当地的行业信息，特别是与我*司产品同质的项目，了解其服务模式，取长补短
D.配合开发等相关部门，从项目可行性研究报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体
第3题
在编写行业云解决方案客户宣讲材料时，针对项目的收益、价值和亮点的编写策略，以下策略哪些是正确的？（)
A.重点描述我司产品特性
B.只写客户关注的、人无我有、人有我优的独特价值
C.展示我方亮点的同时，打击该项目的目标竞争对手
D.展示运营商自己的项目收益
第4题
健康管理服务宣传需重点关注执行内容（）
A.目前我司提供健康管理服务为增值服务
B.在向客户进行服务介绍时，需主动告知客户健康管理服务的内容、流程、标准、期限以及注意事项和可能发生的风险，并获得客户的知情同意
C.目前我司所提供的健康管理服务均为与第三方服务机构合作，需在服务介绍时向客户明确说明
D.总公司客户市场部开发的健康管理服务，分支机构原则上应统一使用总公司下发的健康管理服务宣传资料
E.避免使用任何、最、创新、顶尖、顶级等字眼
第5题
客户在线咨询：我买的空调退货了，我当时用了300元的券为什么没有退回来，我还要买别的空调呢以下客服操作正确的是（）
A.客服主动查看订单是否退货完成，常规来说，退货完成后券会在24小时内返回顾客账户
B.若退货已完成，查询券已过期，根据退货原因判断是否可以延期；（退货原因为我司原因，客服需帮用户操作延期，非我司原因则不做延期，建议用户关注页面活动）
C.以上情况顾客都不认可或对接负责人没有结果，可记录任务单处理
第6题
我司基于Flash10和FlashDetectRobo16/32平台的病原核酸快检体系，对比圣湘三重核酸检测产品，重点强调我司产品体系的优势是（）
A.极致快速，20mins左右出结果;不但可在检验科使用，也可满足发热门诊\门诊检验的时效要求
B.极简操作，使用集核酸提取、RT-PCR扩增、靶标检测于一体的检测盒;采样后，直接上机检测，操作简便，省时省力
C.通量灵活、随到随检:不必等样、设备高效率运行
D.场地要求低:应用场景更广泛
第7题
我司基于Flash10和FlashDetectRobo16/32平台的病原核酸快检体系，对比思路迪三重核酸检测产品，重点强调我司产品体系的优势是（）
A.极致快速，20mins左右出结果;不但可在检验科使用，也可满足发热门诊\门诊检验的时效要求
B.极简操作，使用集核酸提取、RT-PCR扩增、靶标检测于一体的检测盒;采样后，直接上机检测，操作简便，省时省力
C.通量灵活、随到随检:不必等样、设备高效率运行
D.我司三重检测试剂盒的内标为内源性内标，非外源性内标，可对检测样本取、RNA的逆转录及PCR反应扩增效率等过程进行监控
第8题
直接用于生产产品的原材料，如铜材、塑料粒子、色母料粒子、铝箔、镀锡丝供应商在我司对样品鉴定合格后批量交货前需向我司提交PPAP文件，文件提交等级一般为4级。（）
此题为判断题(对，错)。
第9题
为发挥分公司便民服务专区的服务介绍、产品业务推荐、消费者教育等宣传功能，专区需放置各类最新的宣传物料，如介绍我司保险服务与产品的宣传物料、提醒广大消费者谨防诈骗的风险提示等，并至少每（）月检查更新一次，确保宣传物料摆放整齐、干净整洁
A.1
B.2
C.3
D.4
第10题
下列哪些是我我司雇主责任险投保所需资料（）
A.投保单（重点关注投保企业是否已投保工伤保险和补充工伤保险）
B.雇员清单（姓名、身份证号码、工种类别）
C.过往3-5年详细的承保或损失情况
D.被保险人的营业执照、组织机构代码复印件
第11题
上联、专线传输等网络跳线为我司给客户提供的服务产品之一，操作时需有相关初装流程，如正式工单，绿色通道工单，销售发起的无工单审批邮件。切不可因客户着急，通过服务申请、微信或电话等方式直接操作。()此题为判断题(对，错)。
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