题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
评价结果为二级,表明机构消费者权益保护工作在行业内处于中等水平,消费者权益保护工作组织架构
比较合理,各项工作机制基本能够保障在大部分经营管理和业务环节中落实消费者保护理念和要求,但工作存在一定不足,需予以改进。
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第1题
第2题
A.一
B.二
C.三
D.四
第3题
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
第4题
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求
B、组织开展消费者权益保护审查工作
C、组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核,协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉
D、构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系,确保消费者权益保护工作资源投入,有效推动工作开展
第6题
A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制
B.消费者权益保护工作内部控制体系
C.消费者权益保护工作报告体系
D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案
第7题
A.银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C. 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第8题
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
第10题
A.中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
第11题
A.一
B.二
C.三
D.四
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