题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

咨询电话需在铃声响起3声或（）秒内被接听

A.30

B.10

C.15

D.5

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第1题

电话礼仪中，来电铃声响起（）声接起来

A.1声

B.2声

C.3声

D.5声

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第2题

客户来电及时接听，电话接通后，响铃（）或彩铃（）内接听电话

A.3声、10s

B.4声、15s

C.3声、15s

D.4声、10s

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第3题

在妥善预约用户时，需及时对于呼入用户需求进行回应，以下描述正确的是（）

A.营业时间内4声内接听来电

B.营业时间内15秒内接听来电

C.营业时间内6声内接听来电

D.营业时间内30秒内接听来电

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第4题

销售热线接听即时性要求，需响铃 __ 声或彩铃 __ 秒内有人接听方为合格（）

A.三、10

B.三、15

C.五、10

D.五、15

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第5题

服务人员在接听电话时，电话铃声响起几声内接听？（）

A.2

B.3

C.4

D.5

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第6题

电话铃声响起后应该（)。

A.马上接听电话

B.在电话铃响两声之后迅速拿起话筒

C.响三声后接听

D.响很多声后再接听

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第7题

景区服务人员在进行电话服务时，应当在电话铃声响起（)声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第8题

接电话时，铃响3声内接听并使用礼貌用语，如“您好，××供电公司××（部门或姓名）。”超过（）声接听时应道歉。

A.3

B.2

C.4

D.5

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第9题

电话响铃几声内需要接听（）

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第10题

景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起（）声前接听

A.1

B.2

C.4

D.3

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第11题

10、电话铃声响起后，最好在（）之内接听。

A.一声

B.二声

C.三声

D.立即

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