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[判断题]

骚扰电话不会影响话务员对所从事职业的认可和荣誉感,也会影响对其他客户的优质服务。-----N()

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第1题

骚扰电话影响话务员对所从事职业的认可和荣誉感,也会影响对其他客户的优质服务。-----Y()
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第2题

骚扰电话造成了众多话务员的沉重心理压力,影响我们对所从事职业的()。
骚扰电话造成了众多话务员的沉重心理压力,影响我们对所从事职业的()。

A、积极性与荣誉感

B、认可与荣誉感

C、责任心与荣誉感

D、态度与荣誉感

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第3题

下列对于人工智能的发展对就业所造成的影响的描述中,错误的是()。

A.从事创意性的工作不会被人工智能取代

B.人工智能的发展会诞生许多新的行业

C.人工智能的发展会使得许多职业和岗位被替代

D.人工智能会导致很多人失业,应该减缓人工智能的发展速度

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第4题

()是客户服务中心所面临的一天特殊问题,话务员经常受到大量反复的、极为无聊的来电,是呼叫中心的主要公害之一。

A.投诉电话

B.骚扰电话

C.公用电话

D.值班电话

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第5题

职业价值观,是一个人对自己所从事的职业的认可、追求和向往,是实现人生价值、人生目标在职业中的
集中表现,是职业行为的心理基础。()

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第6题

职业人的特征是一般不会改行、对所从事职业的热爱、良好的心理感受、主要靠所从事职业谋生。()

职业人的特征是一般不会改行、对所从事职业的热爱、良好的心理感受、主要靠所从事职业谋生。()

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第7题

话务员对于骚扰电话,最好做到()
话务员对于骚扰电话,最好做到()

A、不管客户说什么,直接挂机

B、“听而不闻”,不影响对其他客户的情绪

C、找别的号码回拨过去教训客户

D、把客户的资料发到网上,批判他

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第8题

当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。此题为判断题(对,错)。
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第9题

总的来说,职业性格对人们所从事的工作影响不大。
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第10题

总的来说,职业性格对人们所从事的工作影响不大()
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第11题

总的来说,职业性格对人们所从事的工作影响不大。()
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