题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

阿里卖家可以利用SNS做些什么()。

A.建立专业的口碑

B.研究客户

C.提升品牌影响力

D.向别人学习

E.了解国外客户对产品的需求

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第1题

介绍法是利用他人的影响力延续客户,建立口碑。()此题为判断题(对,错)。
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第2题

房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在()方面。

A.品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户

B.品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

C.品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现

D.品牌管理的目标是提升企业利润率

E.品牌建立以员工对企业服务的感知价值为核心

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第3题

个人理财业务人员与客户建立信任的途径包括()。

A.给客户专业的印象

B.与客户多沟通

C.提升专业水平和职业素质

D.向客户承诺最低收益

E.妥善保管客户的资料

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第4题

如何通过SNS推广功能分享到主流平台()。

A.在添加补充信息处也可以进行一些软性的植入

B.选择"我的产品、我的旺铺、网站活动"快速推广,即可根据分享到SNS平台"

C.使用阿里卖家APP,同时保持ATM在线

D.阿里卖家App首页-营销管理-免费SNS推广(首次需要授权)

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第5题

品牌忠诚的资产价值包括()。

A.降低营销成本

B.增强与中间商的谈判力

C.吸引新客户

D.减缓竞争威胁

E.提升口碑效应

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第6题

阿里小贷依托()电子商务平台,利用客户积累的信用数据,结合微贷技术,向客户发放纯信用小额贷款服务。

A.京东

B.阿里巴巴

C.淘宝

D.支付宝

E.阿里云

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第7题

个人理财业务人员可以通过()与客户建立信任。

A.给客户良好的第一印象

B.加大拜访频率

C.提升专业水平和职业素质

D.处理好客户的全部投诉

E.妥善保管客户的资料

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第8题

客户如果突然问变得很专业,那说明()

A.客户进行了专业的学习

B.有竞争对手对客户进行了洗脑

C.客户变聪明了

D.不说明什么

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第9题

接待流程标准化对品牌的好处()

A.升店铺及品牌形象

B.提升客户对店铺的信任感

C.提升店铺专业度

D.提升店铺销售率和销售额

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第10题

别人认为是行业第一的指标可以包括()

A销量第一

B口碑好

C品牌影响力很大

D行业标准的制定者

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第11题

下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是()

A.研究客户需求,寻找目标客户

B.寻找与客户具有类似特点的成功开发案例,有针对性地引导客户用邮,提升客户成功开发的概率

C.研究客户用邮情况,对于正常客户,要指导客户用邮,提升客户满意度;对于问题客户,要及时采取恰当服务

D.借鉴别人经验,提升营效业绩策略,避免客户流失

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